Refund policy

Kehtivad alates: 28.07.2026
Müüja: Saart OÜ, registrikood 17134940, KMKR EE102937770, Soo 18, Pärnu 80029, Eesti (edaspidi Serverimaailm). E-post: info@serverimaailm.ee.

Need tingimused on osa müügitingimustest ja kehtivad veebipoodides serverimaailm.ee ja renewedservers.com sõlmitud tellimustele.

1. 14-päevane taganemisõigus (tarbijale)

Kui oled tarbija (füüsiline isik, kes ostab väljaspool majandus- või kutsetegevust), on sul õigus taganeda lepingust 14 päeva jooksul põhjust avaldamata.

Tähtaeg algab päevast, mil sina või sinu nimetatud kolmas isik (kes ei ole vedaja) on kauba kätte saanud. Kui tellisid mitu kaupa ühe tellimusega ja need toimetatakse kohale eraldi, algab tähtaeg viimase kauba kättesaamisest.

Taganemisõigus ei sõltu pakendi avamisest. Sul on õigus kaubaga tutvuda viisil, nagu saaksid seda teha füüsilises poes: seadme olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Kui kasutad kaupa rohkem, vastutad kauba väärtuse vähenemise eest (vt punkt 5).

2. Kuidas taganeda

Taganemiseks saada meile 14 päeva jooksul ühemõtteline avaldus e-posti aadressile info@serverimaailm.ee. Võid kasutada käesolevate tingimuste lõpus olevat näidisvormi, kuid see ei ole kohustuslik.

Avaldusse märgi: tellimuse number, tagastatava toote nimetus, sinu nimi ja kontaktandmed ning tellimuse kuupäev.

Tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui saadad avalduse enne 14-päevase tähtaja lõppu. Saadame sulle taganemisavalduse kättesaamise kinnituse e-postiga.

3. Kauba tagastamine ja kulud

Tagasta kaup meile hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist aadressile: Saart OÜ, Soo 18, Pärnu 80029, Eesti.

Kauba tagastamise otsesed kulud kannad sina. Raskete seadmete (serverid, mitme seadme saadetised) tagastamise korraldamisel aitame sobiva veoviisi leida; ka sel juhul jäävad tagastamise kulud sinu kanda, kui tagastuse põhjuseks ei ole meie viga.

Kui tagastuse põhjuseks on meie eksimus (vale kaup või puudusega kaup), kanname tagastamise kulud meie.

Pakenda seade tagastamiseks hoolikalt, soovitatavalt originaalpakendisse või samaväärsesse kaitsvasse pakendisse. Serveririistvara on transpordikahjustuste suhtes tundlik ja puudulikust pakendamisest tekkinud kahju võib vähendada tagastatavat summat (vt punkt 5).

4. Tagasimakse

Tagastame kõik sinult lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas standardse kohaletoimetamise kulud, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest.

Kui valisid standardsest odavaimast pakutud tarneviisist kallima, tagastame tarnekulud odavaima standardviisi ulatuses.

Meil on õigus tagasimaksega viivitada seni, kuni oleme kauba tagasi saanud või oled esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Tagasimakse teeme sama makseviisiga, mida kasutasid maksmisel, kui ei lepi kokku teisiti. Tagasimakse eest tasu ei võeta.

5. Vastutus kauba väärtuse vähenemise eest

Vastutad kauba väärtuse vähenemise eest, kui oled kasutanud kaupa muul viisil, kui on vaja kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Serveririistvara puhul tähendab see näiteks seadme töösse võtmist tootmiskeskkonnas, komponentide vahetamist või eemaldamist, plommide ja hoolduskleebiste rikkumist või tarkvaralisi muudatusi, mis takistavad seadme taastamist müügieelsesse seisu.

Väärtuse vähenemise võrra on meil õigus tagastatavat summat vähendada. See ei ole taganemisõiguse piirang, vaid seadusest tulenev vastutuse jaotus.

6. Taganemisõiguse erandid

Taganemisõigus ei kehti muu hulgas:

1. kaubale, mis on valmistatud või komplekteeritud sinu esitatud tingimuste ja isiklike vajaduste järgi. See hõlmab CTO (configure to order) servereid ja muid eritellimusel sinu spetsifikatsiooni alusel komplekteeritud lahendusi;
2. suletud pakendis tarkvarale ja litsentsidele, kui pakend on pärast kättesaamist avatud või litsents aktiveeritud.

Kui tellimuses on nii tavakaupu kui eritellimusel komplekteeritud kaupu, kehtib taganemisõigus ainult tavakaupadele.

7. Äriklientide tagastused

14-päevane taganemisõigus kehtib ainult tarbijale. Juriidilise isiku või majandus- ja kutsetegevuses tegutseva isiku tellimustele see ei laiene.

Ärikliendi tagastused toimuvad ainult eelneval kokkuleppel. Kokkuleppelise tagastuse korral on meil õigus rakendada taastamistasu kuni 25% kauba hinnast, mis katab kontrolli, taastamise ja uuesti müüki suunamise kulud. CTO ja eritellimusel komplekteeritud lahendusi tagasi ei osteta.

Kui komplekt ei vasta ootustele, võta meiega ühendust. Eelistame seadme ümberkonfigureerimist või vahetust.

8. Puudusega toode

Kui tootel ilmneb puudus, on sul õigus esitada meile pretensioon. Tarbijale kehtib pretensiooni esitamise õigus võlaõigusseaduse alusel; kasutatud (taastatud) toodete puhul lepivad pooled kokku, et pretensiooni esitamise tähtaeg on 12 kuud toote kättesaamisest. See kokkulepe on osa müügitingimustest, millega nõustud tellimust esitades.

Lisaks seadusest tulenevatele õigustele anname toodetele müügigarantii, mille kestus (tüüpiliselt 12 kuni 36 kuud) on märgitud toote juures või pakkumises. Müügigarantii ei piira ega asenda sinu seadusest tulenevaid õigusi.

Puuduse ilmnemisel kirjuta info@serverimaailm.ee, lisa tellimuse number ja puuduse kirjeldus. Puudusega toote parandamise, asendamise ja sellega seotud veo korraldame vastavalt seadusele meie kulul.

9. Vaidluste lahendamine

Püüame kõik mured lahendada otse: kirjuta info@serverimaailm.ee.

Kui kokkulepet ei sünni, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (Endla 10a, 10122 Tallinn, www.ttja.ee). Komisjoni poole pöördumine on tarbijale tasuta.

Lisa: taganemisavalduse näidisvorm

Käesolevaga taganen lepingust, mille alusel ostsin järgmise kauba: [toote nimetus]
Tellimuse number: [number]
Tellimuse kuupäev: [kuupäev] / kauba kättesaamise kuupäev: [kuupäev]
Tarbija nimi: [nimi]
Tarbija aadress: [aadress]
Tarbija allkiri (ainult paberil esitamise korral): [allkiri]
Kuupäev: [kuupäev]